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退換貨政策


【退換貨須知】

1.根據消費者保護法之規定,於網路購買商品享有七日審閱期之權益,收到商品的七日內(含例假日)可辦理退換貨服務。

2.為保障雙方權益,拆包裹請「全程錄影」並錄下清點收到的商品數量以及商品細節,以便後續若有狀況的問題釐清,若未全程錄影後續不接受退換補貨。

3.如商品在運送過程有瑕疵或損壞,請於收到貨品7日內(含例假日)辦理退貨。

4.審期並非試用期,如要辦理退換貨請保持全新狀態,勿拆封使用商品.退貨時需保持商品之完整性(包含商品、附件、內外包裝、贈品、出貨明細、發票收據等),再以原出貨包裝或其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,如有遺失、損毀或缺件,本公司有權不接受退換貨,可能影響您的退貨之權益。

5.退款流程將在本公司收到退回商品確認無誤後,1~2週內完成。


【瑕疵損壞定義】
1.收到產品時外觀破損
2.收到產品時內容物外漏
3.收到產品時產品已超過有效期限

如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請撥打客服專線:(02-2223-5501)或私訊 Forun Beauty 粉絲團與客服人員聯絡,我們將盡快為您處理。

【退換貨方式】
步驟一
請務必將訂單編號、姓名、聯絡電話、拆包裹全程錄影檔案使用電子郵件寄送至forunservice@foruntrade.com
步驟二
請務必登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,附上「取件人姓名」及「寄送錄影檔至官方信箱的mail」和退換原因,並提供您的可收貨地址或其他退貨方式。
步驟三
退換貨 / 等待貨運至指定地點,簽收並更換商品。

【退款說明】
1.若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退
2.退款實際入帳日期依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
3.若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。